售后服务

※会员必读
1、公司所有产品，一律款到发货。
2、图片由专业模特拍摄，因每个人身材不同穿出的效果也将不同，请根据自身情况合理选择衣服款式。请量好尺寸再购买。建议您不要冲动购物。
3、因为显示器的色温的不同，会存在一定的色差，色差无论哪款衣服都存在避免不了，不属质量问题.完全不能接受任何色差的客户慎重考虑!
4、公司如临时发生“款到却无货”等情况，我们一定会及时通知，并及时办理退款或换款。
5、以上条款如有疑议，请在购买前提出，否则将视为阅读并认可该交易条款，并将作为解释交易纠纷的依据。
※质量问题定义
A 面料有明显破洞，有明显污渍染色。
B 左右明显不对称(款式原因除外)
C 拉链破损
可在收到货48小时内申请退换，（按签收单时间算起）过期不予受理！退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏必须保持包装及原配件完整，原封退回，退换货运费根据买家自付的原则。
※特别说明
公司对质量是非常重视的，专人一件一件查质量，确认无误后包装.然后发货时，再一次一件一件对着网站图片审视，确认无误后发货，所以不可能出现离谱的质量问题！对于这一点，我们非常有信心！
※下列情况不属于质量问题调换范围
1 异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)
2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化，搭配参考装饰物有或没有等变化，以及显示器因素引起的色差等)
3 线头没处理干净或个别处开线等
4 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)
5 面料好坏或者透明程度等(没有标准，个人感觉和期望值问题，无法有个标准和界定，请谅解)
6 使用过的商品不能换货
7 没有和公司联系并告知退换理由，擅自寄回物品不预处理。
※非质量问题换货
A 收到物品后，发现尺码不合适，联系公司后并同意给您换合适的尺寸但只能在有货的情况下换同款的不同颜色和尺码哦，往返运费由代理商/批发商承担。
B 在您没有留错收货地址，邮编，收货人，收货人固话或手机的情况下，公司将您需要的商品颜色，尺码，款式发错，会员收到货后要求更换成正确的物品时，由本公司负责往返运费。
一、质量问题：商品本身质量问题“非人为损坏”由本店承担往返运费负责更换同款式，如断货则全额退款。
二、尺码更换：由买家承担来回运费更换尺码，如断货则不予更换。
三、免责条款：已拆牌、使用、或洗涤过的商品无论原因均不退换。
四、换货物流：为避免所换的商品因销售缺货，请使用快递或EMS。
五、换货时间：请在签收商品后48小时内向我们提出，并在我们同意后24小时内递出。
退换货费用
如果您收到商品后发现不妥，请在48小时内寄出 ；
因商品质量问题或公司网配送失误问题的退换货；
您可以联系公司客服后确认您的商品寄出，确认收到您的商品检测后会免费为您调换商品，同时承担您的寄回费用。如果是会员自身问题由会员承担来回运费；
非商品质量问题或公司配送失误问题的退换货；
在承诺期限内，公司会为您调换商品，但送回和寄出费用由会员承担。
退款
您需要在公司客服中心提交您的银行帐号和开户行名称，开户人，我们将收到退货商品后3天内与您联系退款事宜，一般会将退款通过邮局汇款或银行转帐退还给您。请您三天内注意查收。
退换货总则：
以下情况将不享受退换货服务：
(1) 任何已使用商品，有质量问题除外。
(2) 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
(3) 特卖或促销商品。
(4) 制定地区的货到付款用户在查收完货物后不允许退货。
(5) 商品非花的嫁纱网提供。
除此以外，花的嫁衣提醒您：
(1) 在退换货之前请先与公司客服取得联系(致电或在线申请)，了解具体的退换货政策细节。
(2) 选择货到付款的会员，收货当场不允许退换货。如有质量问题，请您先签收，向快递人员缴纳应付金额，再通过正常程序(在线申请，拨打客服热线)，为您安排退换货。
(3) 公司仅提供一次换货机会。
(4) 当您收到商品后，如果发现不妥，如果是商品质量或配送失误问题需要退货，所产生的寄还费用由公司承担。如果是会员自身问题由会员承担，费用由会员承担。
(5) 退出商品后，请保留好您签收的单据，作为办理退换货时的凭据。并且请在公司网站的首页客服中心留下您的开户银行，帐号，开户名称等资料以便公司尽快为您办理退款。
(6) 怎样办理退/换货:当您发现商品出现问题，请先致电公司客服，以便确认是否符合退换货政策。
公司的退换货地址为：
苏州十梓街沧浪创业园东区二楼206北
工厂：苏州虎丘居家桥南8号
电话：0512-65128055
联系人：孙琼 邮编：215006
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